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购物流程

购物流程:
您看到您喜欢的商品可以通过电话或在线QQ客服与我们直接联系,也可以直接购物,填写详细订单,进入收银台,可以看到我们的银行账号,本网站暂时不支持网上支付,暂时只能通过银行汇款支付.


 

服务声明

关于订购:
请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。

本网站工作时间为 8:00--18:00。



关于支付:
由于招商银行的一网通款项到帐速度最快,所以请您在条件允许下,尽量以一卡通或一网通与我们结算。这样我们也可以在第一时间内为您服务。

关于上门收款的方式: (具体的开通城市请参考上门收款说明里面提示的城市)我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您,我们无法保证将花送抵,因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效;注意 :上门收款地址必须是在市区,并需加收10元上门收款费;如选择上门收款服务,请至少提前一天订购。

配送说明:
请点击参阅相关配送说明条款。

有关配送时间的特别说明:

原则上,我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"*月*日*上(下)午"或"*点以前"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如交通问题;收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。

圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日,我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达。

关于鲜花:
我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理,以免造成花材脱水。

由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解;

由于鲜花保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收花人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系,或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。

如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。
通常情况下,我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》,或者远远超出了市区,可能需要加收运费,请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户,在于您取得联系后,根据您指定方式退回;

关于绿植:
我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的,并且品质优良。

由于绿植花卉(包括盆景)是在不停的生长中,所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同,希望您能谅解。
由于绿植是不易运输的产品,如果在您要求送达的时间内,收货人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系,或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。

如果您需要送达的城市不在我们的《配送范围》列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。
通常情况下,我们绿植花卉产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》,或者远远超出了市区,可能需要加收运费,请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户,在于您取得联系后,根据您指定方式退回。


 

支付说明

由于是款到订单才会执行,所以您应该在支付前详细掌握各种付款方式的特点和到款时间,合理选择。因此,您不但应该尽量提前订购,及时支付,而且需要留意查询订单状态是否到款。若出现以下情况造成订单延误或暂停配送,我们将不承担责任:

  • 顾客没有支付或支付被银行退回;
  • 顾客货款在发货前6小时仍未到帐;
  • 上门收款的顾客没有与我们联系确认订单的有效性;
  • 当您使用非网上支付方式,务必请您在汇款的同时将付款凭证传真(或电话或客服QQ及时通知)给我们,因为每一天采用同样支付方式的用户很多,我们财务很难通过线下支付对应每一个订单,我们将无法确认订单是否到款;(网上划付不在此范围) 如果您的货款到帐,但却超过了配送时间,我们会暂停配送,在与您联系后,按要求重新服务。
    注意:上门收款的顾客,要妥善保存付款凭证收据至少30天,作为退款的证明。

我们支持的支付方式:


开户行:中国工商银行
帐 号:9558 8018 0910 1688037
户 名:张金玉

 


 

安全条款

本网站保证您所提供的信息是保密的。网站本身经过专业安全公司探测,我们的支付系统采用了第三方安全支付方式,在支付过程中,将把用户带往安全的银行支付界面,也就是说,您输入的帐号密码,包括中国鲜花礼品网员工都无法看到。整个过程采用加密套接字协议层(SSL)。这是一个高级的互联网安全系统, 旨在保护您所提供的数据。 这就是说您所提供的订单信息(包括信用卡号等)在传输中都将被加密或随机组合, 使得您的信息即使被误截了, 也无法被破译。大多数浏览器是支持SSL系统的。 如果您不确定您的浏览器是否支持SSL, 您可以向您的互联网服务提供者查询。

另外提醒用户,为了保证您购物的绝对安全,请不要在公众场合(网吧,公用机房)输入自己的帐号密码以及自己的银行帐号,避免恶意侵权事件的发生。


 

配送范围

中国大陆地区

北京市 全部地区

上海市 全部地区

天津市
全部地区

重庆市: 渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、万盛区、双桥区、渝北区、巴南区、万州区、涪陵区。永川、合川、江津、南川

辽宁省:沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、丹东、锦州、葫芦岛、营口、盘锦、阜新、辽阳、铁岭、 朝阳。新民、瓦房店、海城、东港、凌海、北票

吉林省:长春、吉林、四平、辽源、通化、白山、松原、白城、延吉。九台、公主岭、双辽、图们、敦化、珲春、龙井

黑龙江省:哈尔滨、齐齐哈尔、鹤岗、双鸭山、鸡西、大庆、伊春、牡丹江、佳木斯、七台河、黑河、绥化。阿城、尚志、双城、五常、绥芬河

内蒙古自治区:呼和浩特、包头、乌海、赤峰、集宁、锡林浩特、海拉尔、通辽、东胜、临河、乌兰浩特。满洲里

新疆:乌鲁木齐、克拉玛依、石河子、吐鲁番、哈密、和田、阿克苏、喀什、阿图什、库尔勒、昌吉、博乐、伊宁、奎屯、塔城、阿勒泰。

宁夏回族自治区:银川、石嘴山、吴忠、固原地区、青铜峡、灵武

西藏自治区:拉萨市 、日喀则

青海省:西宁

甘肃:兰州、酒泉、嘉峪关,定西,天水,平凉,张掖,金昌、敦煌,陇南,庆阳, 临夏, 武威、白银

陕西省:西安(闫良、临潼)、铜川、宝鸡、咸阳、渭南、延安、汉中、榆林、商州、安康。兴平、韩城、华阴

山西省:太原、大同、阳泉、长治、晋城、朔州、忻州、晋中、离石、临汾、运城。古交、潞城、高平、原平、介休、孝义、汾阳、侯马、霍州、河津、永济

河北省:石家庄、邯郸、邢台、保定、张家口、承德、唐山、秦皇岛、沧州、廊坊、衡水。辛集、晋州、武安、南宫、沙河、涿州、定州、安国、高碑店、遵化、泊头、任丘、黄骅、河间、霸州、三河、冀州、深州

河南省:郑州、开封、洛阳、平顶山、焦作、鹤壁、新乡、安阳、濮阳、许昌、漯河、三门峡、南阳、商丘、信阳、济源、周口、驻马店。巩义、新郑、

山东省:济南、青岛、淄博、枣庄、东营、潍坊、烟台、龙口、威海、济宁、泰安、日照、莱芜、德州、临沂、聊城、滨州、荷泽。章丘、胶州、乳山、曲阜、莱阳、招远

湖北省:武汉(汉口、武昌、汉阳)、黄石、襄樊、十堰、荆州、宜昌、荆门、鄂州、孝感、黄冈、咸宁、随州、仙桃、天门、潜江、恩施。大冶、老河口、丹江口、洪湖

安徽省:合肥、淮南、淮北、芜湖、铜陵、蚌埠、马鞍山、安庆、黄山、滁州、阜阳、宿州、亳州、巢湖、宣州、贵池、六安。

湖南省:长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、郴州、益阳、永州、怀化、娄底、吉首

四川省:成都(含9区4市6县)、自贡、攀枝花、泸州、德阳、绵阳、广元、遂宁、内江、乐山、南充、宜宾、广安、达川、巴中、雅安、眉山地区、资阳、西昌、广汉、峨眉山

江苏省:南京、徐州、连云港、淮阴、宿迁、盐城、扬州、泰州、南通、镇江、常州、无锡、苏州。溧水、江都、仪征、高邮、宝应、淮安、泰兴、姜堰、靖江、兴化、丹阳、句容、扬中、武进、溧阳、江阴、宜兴、锡山、常熟、张家港、昆山、吴江、太仓、如皋、通州、启东、海安、东台、响水、阜宁、建湖、邳州、新沂、丰县、沛县、赣榆、灌云、金坛、泗阳、泗洪

浙江省:杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水。萧山、建德、富阳、余杭、临安、余姚、慈溪、奉化、瑞安、乐清、海宁、嘉善、海盐、平湖、桐乡、诸暨、上虞、嵊州、兰溪、义乌、东阳、永康、江山、临海、温岭、龙泉、安吉、东台、象山、临海、温岭、玉环、仙居、三门、苍南、永嘉、平阳、青田、缙云、云和、磐安

贵州省:贵阳、六盘水、遵义、铜仁、毕节、安顺、兴义、凯里、都匀。清镇、赤水、仁怀、福泉

广西壮族自治区:南宁、柳州、桂林、梧州、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、柳州、贺州、百色、河池。凭祥

福建省:福州、厦门、三明、莆田、泉州、漳州、南平、龙岩、宁德。福清、长乐、永安、石狮、晋江、南安、龙海、建瓯、武夷山、福安、福鼎

江西省:南昌、景德镇、萍乡、新余、九江、鹰潭、赣州、上饶、宜春、临川、吉安。乐萍、瑞昌、贵溪、南康、德兴、井冈山

云南省:昆明、曲靖、玉溪、昭通、思茅、临沧、保山、个旧、景洪、楚雄、大理。

广东省:广州、深圳、珠海、汕头、韶关、河源、梅州、惠州、汕尾、东莞、中山、江门、佛山、阳江、湛江、茂名、肇庆、云浮、清远、潮州、揭阳。 番禺、花都、增城、顺德、南海、新会、南海、台山、开平、恩平、鹤山、惠阳、博罗、兴宁、澄海、潮阳、高明、三水、四会、和平县、饶平县

海南省:海口、三亚、琼海、儋州



 

常见问题

问:为什么购物后没有与我联系?
答:常见的无法与顾客取得联系的情况如下,看看您属于哪一种?
1. 会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误:如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒。
2. 使用的免费邮箱服务器有故障等等。
3. 联系电话号码有误:没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
4. 地址邮编信息不准确:地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。
5. 选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用送货详细地址描述。
6. 填写会员姓名时使用网名、英文名等等;这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号(订单号查询请登陆购物专区)
7. 银行转帐的消费者使用单位名称,而没有在传真件中注明姓名及订单号;至今仍未收到货的银行转帐消费者请与我们尽快联系。采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名,这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。
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问:我输入的信用卡资料安全吗?
答:请放心,您在我们的系统完成订购后,是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统,有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。
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◆问:办理汇款后需要再通知我们吗?
答:如果你需要提前送花,所以您必须先把汇款凭证传真给我们 ,我们可以先开始派送。
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◆问:我的虚拟帐户有余额(即预付款),如何抵扣?
答:您的虚拟帐户余额可以登录会员中心查看,下次订购时提交订单后,分两种情况处理:
(1)如果您的订单金额小于您的虚拟帐户余额,您提交订单即可,我们客服人员会在后台为您抵扣并马上安排您的订单;
(2)如果您的订单金额高于虚拟帐户余额,您下完订单后从“补缴花款通道”支付差额即可,差额支付成功即马上安排您的订单。
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◆问:能否先发货后付款?
答:暂时不提供货到付款服务。
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◆问:一般汇款到帐要几天?
答:
1、通过邮局汇款,我们收到汇款单一般要1-3天。
2、通过银行汇款,一般情况下为24小时到帐、一部分银行可即时到帐。
3,在开户行并申请网上支付,可即时到帐。
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◆问:我的银行卡如何在线开通网上支付功能?
答:
目前招商银行、工商银行、农业银行支持在线开通网上支付功能。
1、在线开通网上支付都有支付限额:招商银行每日支付限额为500元,工商银行累计支付限额3000元,农业银行每日支付限额为200元;如需提高支付限额,需去相关银行柜台办理。
2、招商银行、工商银行、农业银行开通网上支付
3、除招商银行、工商银行、农业银行外,其他银行需开通网上支付功能,需去银行柜台办理。
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◆问:如何开具发票?
答:凡需要开具发票的客户,请在提交订单时在特殊要求中注明:请开发票,内容必须包括:发票招头,邮寄地址,收件人姓名,我们将在您付款完成后的三个工作日内将发票邮寄出。普通邮件的到达时间为7-15个工作日,如15个工作日仍未收到发票,请电话联系我们。如提交订单时未填写上述发票资料,请直接电话联系我们,要求开发票即可。


 
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